电话:(北京)010-65900067 / 400-0650770  (上海)021-39197012 Email: QMC@vdachina.com.cn
 
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法律说明

服务一般条款和条件

 

定义

VDA QMC China 向个人和实体(以下简称“客户”)提供服务。

一般条款和条件适用于所有订单,就有关订单签订的合同以及相关安排,包括VDA QMC China或任何关联公司做出的所有要约或提供的所有服务。

VDA QMC China强烈建议,客户或潜在客户在向VDA QMC China下达任何订单或签订任何合同之前,应完整阅读此一般条款和条件的内容。客户向VDA QMC China下达订单或签订合同,应视为了解并接受此一般条款和条件。

VDA QMC China员工或其指派的专家做出的任何附属约定,承诺和其他陈述,只有VDA QMC China以书面形式明确予以确认,方具有约束力。

1.预定

VDA QMC China 将根据客户的具体指示,以适当的注意和技能提供服务。如果客户没有具体指示,VDA QMC China应按照以下VDA方法与标准提供服务:

* VDA方法和要求(VDA标准)由最有经验的OEM和供应商专家组成的VDA工作组开发

* 这些标准&方法定义了德国汽车工业质量管理的最新状态; VDA工作组持续的发展改进这些标准

* VDA-QMC 的主旨是 “来自于最佳实践-为了最佳实践”

* VDA-QMC 可以获得最新的VDA标准/培训和知识的原版信息

* VDA-QMC 的认证培训师长期实时获得VDA培训内容和方法的最新信息

* VDA-QMC 提供培训,指导和支持VDA方法的实施,以实现最佳实践

* VDA-QMC提供持续的汽车行业质量管理体系和方法的全套服务

3.客户的义务

客户应确保其提供的所有必需的支持性文件,信息和指示准确,真实,完整。客户应在要求提供服务之日起两个工作日内提供必要信息。

客户应根据需要提供执行服务所需的设备和人员。

客户应确保在执行服务过程中采取所有必要的措施,保证工作条件,场所和设施的安全。对于这一点,无需VDA QMC China是否建议需要,客户即应采取有关措施。

4.费用与付款

VDA QMC China 以书面形式拟定报价. 报价包括服务内容和价格,所报出价格有效期为30天.超出有效天数,VDA QMC China 将保留调整价格的权利.双方达成一致后,最终的价格将以订单或合同形式确定.

所有VDA QMC China 的报价,订单及合同均为 含增值税价格.

资料服务费包括资料费和国内邮寄费用。国际邮寄费和银行手续费用由客户自行承担。

培训服务费包括培训课程费,培训资料费,茶水和茶点费。差旅费和酒店食宿由客户自理。境外客户还应自行承担银行手续费。

其它服务费具体项目从其服务合同的约定。

VDA QMC China服务费的收取方式为现金,银行转账或支票,其中现金只针对个人客户。预收款客户,我们将在收到款项后5个工作日内提供规范的可审计的发票。 应收款客户,我们将在服务结束后5个工作日内提供规范的可审计的发票,特殊情况除外。请在订单或合同中详细描述以下信息:

- 客户签收发票地址,邮编

- 收件人名称及联系方式

- 客户方面的相关培训联系人及联系方式

VDA QMC China为所提供的服务可以开具英文发票,增值税普通发票及专用发票。境外客户,我们将提供英文发票,以美金或欧元为货币单位,相关汇率以合同签订当日银行中间汇率为准。境内客户,我们将提供增值税普通发票或专用发票。客户在订单或合同中,应明确表明所需发票类型,VDA QMC China将据此开具发票。如需增值税专用发票,请同时在订单或合同中明确以下信息:

-公司名称

- 税务登记证号

-公司地址及电话

-银行名称及帐号

VDA QMC China 的所有证书将在客户付清全部培训款后发放。

根据订单或合同付款的条款,如果客户应付款逾期未支付,VDA QMC China 有权据此收取违约金,违约金比例为中国银行时时的存款利息率追加5%。

为收回欠款,VDA QMC China可以决定在管辖权的法院提起诉讼。如果当地强制法律没有另行规定,相应的收款成本,包括律师费和相关成本,应由客户承担。

如果由于VDA QMC China 无法控制的事由,包括客户未履行本条款规定的义务,使VDA QMC China未能执行全部或部分服务,VDA QMC China任有权获得以下费用支付:

* VDA QMC China发生的所有无法退还的费用;以及

* 按照实际执行的服务占全部服务的比例应收取的部分服务费。

5.变更与取消

变更应以书面形式说明。

如果客户申请更换参加人且能证明参加人符合报名条件,VDA QMC China接受客户的更换申请并且不额外收取费用。

在培训师或考官因疾病或其它原因不能实施培训的情况下,VDA QMC China保留更换培训师和考官的权利。

取消应以书面形式说明。

客户取消任何已确定的预定应承担10%的违约金,以赔偿由此给VDA QMC造成的管理费用。并且VDA QMC China将根据客户取消预定的时限按以下标准追加违约金:

服务提供前14日内取消预定,收取全部服务费的50%作为违约金

服务提供前7日内取消预定,收取全部服务费作为违约金


延期应以书面形式说明。

因客户原因延期,客户应支付如下违约金:

服务提供前14日内提出延期,收取全部服务费的10%作为违约金

服务提供前7日内提出延期,收取全部服务费的15%作为违约金



VDA QMC China保留在提前作出通知的情况下对服务作出变更或取消,或改变培训的时间和地点的权利。如果培训服务因不可抗力不能进行,如培训师不能参加,或培训地点有困难障碍,或培训人数不足,VDA QMC China应尽早通知客户。在此情况下取消服务,若服务费已支付,VDA QMC China应全额返还客户服务费。

在以下情形下,VDA QMC China有权立即暂停或终止提供服务,而不承担任何责任:

* 客户未能履行其此一般条款和条件下的义务;

* 客户暂停付款。

6.版权保护与保密  

VDA QMC China提供服务所涉及的技术,资料与文档属于VDA QMC China的知识产权和版权。VDA QMC China为客户培训所提供的资料和文档仅供培训参加者培训期间和之后个人使用。客户和培训参加者不得擅自将VDA QMC China 的资料和文档以任何形式传递, 复制,传播或存放上载于搜索系统。否则,VDA QMC China将依法追究法律责任。

对于客户的个人信息,VDA QMC China应仅在提供和完成客户预定的服务范围内使用。VDA QMC China不得将客户信息向第三方披露。

7.责任声明

客户如拟就损失或损害取得担保,应当投保适当的保险。VDA QMC China不是保险人或担保人,拒绝以该等身份承担任何责任。 对客户的意外事故和随身物品的损失或损害,VDA QMC China 不承担责任。

VDA QMC China 根据此一般条款所述义务,尽力确保所有服务包括但不限于培训,资料,信息,邮件新闻,网上信息,链接及其它项目是准确,完整及最新的。但VDA QMC China不保证其所有服务的绝对准确性和完整性,故客户应根据自身实际情况正确的参考使用。

对客户由于使用VDA QMC China的服务包括但不限于培训,资料,信息,邮件新闻,网上信息,链接及其它项目,所产生的任何直接、间接或偶然性的损失或破坏,VDA QMC China不承担任何责任,无论该损失或破坏是否源于客户的错误理解,操作失误,疏忽、违约、诽谤、甚至电脑病毒。

VDA QMC China不对直接或间接因公司无法控制的事件包括客户未能履行此一般条款所述的义务而造成的迟延或全部或部分未能执行服务承担任何责任。

VDA QMC China可以委托第三方部分或全部提供服务。如果客户与该第三方达成书面协议或合同,VDA QMC China对该第三方提供的服务不承担任何责任。

8.适用法律和管辖地区

除非另有特别约定,由此一般条款和条件下的合同关系产生的或与之有关的所有争议,均应适用于中华人民共和国有关法律法规。因合同产生的争议处理管辖地点为北京。